Con respecto a nuestros accionistas / clientes
- Vocación de atención al cliente. No es sólo atender al cliente, a los proveedores, es querer de verdad ayudar y que la otra parte se dé cuenta de ello.
- Satisfacción del accionista/cliente. Hagamos lo que nos gustaría que hicieran con nosotros como clientes
- El cliente es el centro del negocio
- Cercanía al cliente. – Si valoramos la sociabilidad, hay que ser sociales, cercano, tener un feedback inmediato con el cliente
- Orientación hacia la acción. – “Solucionador de problemas”
Con respecto a nuestros productos / servicios
- Innovación. Es la base de nuestro negocio.
- Calidad y confiabilidad en el producto y el servicio.
Con respecto a nuestro entorno
- Aportar nuevas ideas y tecnologías.
- Crear riqueza en nuestro entorno.
Con respecto a nuestra actitud en el trabajo
- El recurso humano es la organización. Tú eres parte de la organización, eres la imagen de la empresa en el exterior.
- Búsqueda continua de mejora. Siempre hay que hacer bien el trabajo, pero la diferencia es cuando día a día nos preguntamos si haciendo las cosas de otra manera podríamos mejorar.
- La participación y las sugerencias lo primero.
- La educación no puede interrumpirse. Educación y corrección al hablar, vestir y saber estar es crucial para nosotros.
- Autonomía del trabajador y complementariedad en otras áreas en el caso de ser necesario.
- Privilegian los valores y los trabajadores que están dispuestos a “ensuciarse las manos trabajando, implicándose”.
- Honestidad e Integridad hacia la empresa, los compañeros, clientes y proveedores.
- Limpieza, orden, moral y disciplina en el trabajo.
- Administración de recursos coherentes. – Preguntémonos y revisemos lo que cuesta hacer nuestro trabajo en términos económicos, y propón a la empresa la forma de conseguir los resultados con menos costos.